Ödeme, Teslimat & Kargo Bilgileri

1) Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Siparişlerinizi banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yöntemiyle güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Ödemelerinizi, sitemizde yer alan banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

Ödeme sonrasında işleminizin hızlı onaylanabilmesi için dekontu bizimle paylaşmanız yeterlidir.

2) Kredi Kartı ile Online Ödeme (PayTR)

Sitemiz üzerinden PayTR altyapısı ile tüm kredi ve banka kartlarınızla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

• Tek çekim ödeme imkanı bulunmaktadır.
• Ödeme işlemi sırasında bilgileriniz SSL sertifikası ile korunur.
• Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.

Sipariş iptali veya stok kaynaklı durumlarda, ödemeniz 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.

3) Sipariş İptali ve İade Süreci

Olası sipariş iptallerinde,
Bienvenido Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, ürün bedelini en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade eder.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için:

• Banka bilgilerinizi doğru ve eksiksiz paylaşmanız gerekmektedir.

4) Teslimat ve Kargo

Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün kargoya verilir.
• Temin süresi olan ürünlerde kargo süresi en fazla 3 iş günüdür.
• Siparişleriniz, DHL eCommerce kargo firması ile gönderilmektedir.
• Sipariş onayından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz girmeniz önemlidir.

Teslimat sadece Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

5) Ödeme ve Sipariş Takibi

Sipariş sürecinde oluşabilecek teknik aksaklıklarda sistem sizi bilgilendirir.

• Yanlış adres durumunda sizinle iletişime geçilir.
• Sipariş sonrası e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
• Sipariş ve ödeme süreçleri hem müşteri hem banka açısından güvenli şekilde takip edilir.

6) Hasarlı Ürün Durumu (ÖNEMLİ)

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Eğer paket hasarlıysa:

• Kargo görevlisi yanında paketi açın
• Hasar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayın

Aksi halde ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilir.

Hasar durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz:

0324 606 02 33
bienvenidomoda@gmail.com

Firma Bilgileri

Bienvenido Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Selçuklar Mah. 90031 Sk. No:5/A Merkez Toroslar / Mersin
0324 606 02 33
bienvenidomoda@gmail.com